(1).服務理念：滿足顧客需求  追求顧客感動

(2).服務宗旨：全力以赴滿足顧客需求，專心致志為顧客創(chuàng)造最高價值

(3).服務承諾：車到人到  交接完好 主動服務 五次協(xié)保 熱線追蹤  培訓指導  終身維修  快速高效
保修范圍：對質(zhì)保期內(nèi)在正常操作狀態(tài)下使用中出現(xiàn)的故障，我方負責免費提供材料和修復。
a) 三包期內(nèi)及時有效的服務保障
產(chǎn)品售出后，提供零小時服務，車到人到，派服務人員進行產(chǎn)品交接服務；并分別于顧客購車一周、三個月、半年、一年時，由售車單位進行電話回訪。
本公司設立投訴電話：66813771，全天候24小時上門服務.對顧客提出的投訴和要求保證1小時內(nèi)給予響應。服務部設專人對所有產(chǎn)品外部質(zhì)量信息進行電話回訪，確保事事有落實。
b)產(chǎn)品超出質(zhì)保期的服務保障
我公司對售出設備提供終生維修服務，以最優(yōu)惠零利潤價格提供零部件和免費技術支持。如果發(fā)生故障和損壞，我公司將按照顧客需要，派相關服務人員到達設備現(xiàn)場。
c) 售后服務部設立專家咨詢電話解答顧客問題，并按顧客需求對顧客實施培訓和指導。

提供7×24小時服務,設備在使用過程中如出現(xiàn)故障，我方在接到信息反饋后，1小時內(nèi)電話通知用戶處理意見，需技術服務人員到現(xiàn)場服務的2小時人員到位。非因操作不當引起的故障應無償維修；因采購單位操作不當而引起的故障，可以合理收取維修費。解決貨物故障的期限不超過6個小時。